IT Koncept est une équipe de professionnels possédant une grande expérience en gestion commerciale et en marketing relationnel. Contactez-nous pour plus d’informations sur notre outil CRM, qui vous aidera à faire passer votre entreprise au niveau supérieur grâce à un meilleur processus de vente !

Adopter un CRM qui se connecte à un ERP est tout à fait possible, il faut le savoir.

Des outils de relation et de gestion comme celui-ci peuvent vous permettre de faire toutes sortes de choses. Effectivement, vous pourrez notamment améliorer votre stratégie marketing, gérer plus efficacement vos bases de données client et gérer la gestion des contacts en plus de vos nouveaux clients !

En conclusion, vos actions marketing comme l’emailing ou vos actions commerciales peuvent se faire facilement avec un outil de gestion. De plus, vous pourrez cibler plus intelligemment vos prospects car vous aurez gagné en connaissance client. Ainsi, vous aurez votre propre tableau de bord personnalisable pour y parvenir.

Tout ce dont vous avez besoin maintenant est d’un navigateur Web et d’un ordinateur pour agir !

Quels avantages propose un CRM software efficy ?

Votre module CRM est un outil de gestion de la relation client qui permet de gagner du temps. En effet, centraliser les informations CRM comme vos données CRM relatives à leurs clients actuels ou prospects vous permettront d’avoir un aperçu contribuant ainsi à améliorer l’efficacité de l’entreprise.

En utilisant cette approche, vous pourrez identifier et gérer le suivi de clientèle ainsi qu’en concevoir les actions marketing digital ciblées.

Plusieurs avantages sont à noter quant à l’utilisation d’un outil de gestion CRM :

• L’accessibilité des données est possible à un grand nombre d’utilisateurs du système. Effectivement, pour qu’une synchronisation existe entre toute l’équipe et vos opérations marketing, et pour que les contacts avec la clientèle soient bons, il faut que le logiciel de GRC soit utilisable pour toutes les personnes du système ayant un lien avec les fonctionnalités du CRM online.
• Réaliser des économies et gagner du temps pour les entreprises.
• L’amélioration de la productivité des salariés et la satisfaction client.
• La réduction des risques de cyberattaques sur certaines tâches.

Pourquoi serais-je mieux organisé avec un CRM software efficy ?

Pour toutes les grandes entreprises, moyennes entreprises et grandes entreprises, les outils CRM sont indispensables. Ils sont là pour fournir un planning centralisé afin d’optimiser les solutions de gestions et d’organiser les relations-clients de l’entreprise.

En outre, la gestion de la relation client (CRM) est un outil très important qui vous aide à organiser toutes vos informations client. Ce qui en fait un outil vraiment essentiel pour toute entreprise.

L’évolution des systèmes CRM a conduit à des nouvelles fonctionnalités CRM sophistiquées telles que l’ajout des médias sociaux, l’application mobile et l’analytique.

Prenez une longueur d’avance sur vos concurrents et développez une stratégie CRM sur mesure.

Les applications CRM-marketing sont en fait un plus pour la gestion de projets et pour les informations relatives à toutes vos données. Cela permet aux salariés de ne pas être déconcentrés pendant leur travail et de rester sur des tâches plus importantes.

En conclusion, le logiciel de gestion comme les logiciels CRM ou GRC n’est pas seulement réservé aux petites et moyennes entreprises souhaitant un petit plus pour leur société, c’est une véritable automation, il remplace vos agendas, prévoit vos relances, etc… Le tout, à l’aide de tableaux de bord. C’est une réelle transformation digitale évolutive indispensable. C’est aussi un système d’information et de gestion des prospects qui vous permet de fidéliser vos clients plus aisément.

De plus, une personnalisation de vos mails, de votre base de données pour vos clients potentiels ou pour l’ajout d’un prospect se fera à votre aise, en fonction de vos désirs. Cela, afin de vous apporter une connaissance client précise et de vous permettre de valoriser votre efficacité commerciale et votre force de vente.

Est-ce simple d’utiliser un CRM software efficy au quotidien ?

Ces systèmes CRM utilisent une interface utilisateur très intuitive et sont assez faciles à utiliser. Les équipes de vente et les autres utilisateurs doivent pouvoir en tirer le meilleur parti.

Nous comprenons les exigences des petites et des grandes entreprises. Pour cette raison, nos solutions CRM personnalisées sont conçues pour assurer une gestion de votre relation client adaptée à vos besoins, tant pour les PME que pour les TPE.

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Découvrez plusieurs outils pratiques pour travailler à distance, collaborer avec votre équipe, continuer de gérer vos projets efficacement ou pour rester en contact avec vos clients.

1. Trello

Trello est un outil de gestion de projet collaboratif complet et intuitif. Il est basé sur la méthode agile et se présente sous forme de fiches Kanban. Sur Trello vous pourvez nommer des collonnes qui constituent autant de phases de votre projet et y faire figures des fiches ou cartes comportant des tâches. 

Trello est très visuel et chaque membre de l’équipe peut éditer les fiches ou en créer de nouvelles. Cet outil est complet, y compris dans sa version gratuite, cependant il n’a pas vocation à remplacer des outils de gestion de projet professionnels.

2. Assana

Tout comme Trello, Assana est un logiciel de suivi de projet qui permet de faciliter la communication et de gérer les tâches liés à un projet. La bonne nouvelle, Assana est gratuit pour les 15 premiers utilisateurs, pour sa version de base.

Assana permet de visualiser votre projet de trois manières différentes, où Trello, dans sa version gratuite, ne propose que les Kanbans : visuel sous forme de liste, tableau kanban ou chronologie.

3. Slack

Slack est un de pionniers et des outils les plus connus dans le domaine de la conversation entre collègues et le suivi des affaires par une moyen alternatif à l’email. Slack propose une version gratuite et permet d’organiser les conversations par « chaine » pour ainsi rester concentré sur ce qui vous est important.

Alternativement, Microsoft propose son logiciel Teams qui permet de faire la même chose, et qui s’intègre avec l’outil Skype. Le logiciel Teams demande toutefois d’être titulaire d’un abonnement Office 365. 

4. Zoom

Zoom est un outil de téléconférence, similaire à Skype. Il permet d’organiser des appels téléphoniques à deux personnes ou en équipe, dans une salle de réunion virtuelle. Comme les autres outils de réunion en ligne, il offre un outil de chat, de partage d’écran, peut fonctionner en mode webinaire et permet d’organiser une téléconférence à plus grande échelle.

L’outil a l’avantage d’être stable, peu gourmand en ressources (bande passante), ce qui donne tout loisir de se concentrer sur la réunion en ligne. 

5. Wetransfer

Wetransfer est un outil de transfert de fichier, fort pratique et gratuit jusqu’à 2 Go, l’interface est simple et agréable, le logiciel envoie une notification par email au destinataire et prévient l’expéditeur quand le fichier a été téléchargé par le destinataire.

Il est même possible d’envoyer des dossiers avec Wetransfer, ce que peu d’outils de ce type permettent de faire. Alternativement, Infomaniak offre un service similaire dans le cadre de ses abonnements 

6. Google Drive

On ne présente plus Google Drive, c’est un excellent outil pour partager fichiers et les stocker. Dans sa version gratuite, Google Drive permet de stocker 15 Go de fichiers et en payant un forfait on peut augmenter sensiblement cette capacité de stockage.

C’est simple à utiliser et cela permet de partager les fichiers et dossiers avec un autre utilisateur. alternativement, Onedrive de Microsoft et kDrive d’Informaniak permettent de faire la même chose: à vous de comparer. 

7. Toggl Plan

Toggl Plan est un autre outil de gestion de projet visuel avec une particularité: il permet de visualiser les tâches des différents membres de l’équipe et de voir ainsi la charge de travail sur un calendrier partagé. Cet outil de gestion de projet permet donc de gérer les ressources visuellement et de suivre son évolution sur une semaine, mois ou trimestre. 

8. Efficy

Evidemment on ne pouvait passer à côté de Efficy, notre CRM préféré, qui répond à vos besoins en télétravail, qui constitue une excellente solution de collaboration à distance. GED intégrée (gestion électronique des documents), intégration complète avec Office 365 ou Google Gsuite, suivi des projets et des actions commerciales, une intégration native de votre agenda, vos mails et la gestion de vos tâches. Timesheets pour facturer plus précisément le temps passé sur des projets. Gestion des campagnes marketing par email et des opportunités de vente. Même si tout est un peu ralenti, nous vous ferons volontiers une démo du logiciel et explorerons vos besoins, à distance.

Notre époque est compliquée.  Chez IT Koncept, nous ne saurions vous aider à éradiquer le Coronavirus, mais on saura vous aider et vous recommander des solutions pour mieux piloter vos affaires, bâtir des relations de proximité avec vos clients et faire grandir vos ventes.

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